Die MavieMe GmbH, Rothschildplatz 4, 1020 Wien („Anbieterin“) stellt die Website LUCY Health zur Verfügung. Die Website wird über einen Webbrowser im World-Wide-Web aufgerufen. Eine gesonderte Installation ist nicht nötig.
Zusätzlich haben die Nutzer eine Webapp „My LUCY Health“. Die Webapp wird über einen Webbrowser im World-Wide-Web aufgerufen, der sich auf dem Endgerät des Nutzers befindet. Eine gesonderte Installation ist nicht nötig.
Über LUCY Health können die Nutzer („Nutzer“) verschiedene Services in Anspruch nehmen. Diese Services können sich im Zeitablauf ändern und ergeben sich aus dem jeweiligen Funktionsumfang der Website sowie der Webapp. Sie werden, soweit nicht anders angegeben, von der Anbieterin zur Verfügung gestellt.
Die Nutzer haben keinen Rechtsanspruch auf Verwendung oder Verfügbarkeit dieser Website und Webapp, und die Anbieterin hat keine Verpflichtung, diese Website und Webapp zur Verfügung zu stellen. Der Betrieb ist ein freiwilliges und jederzeit widerrufbares Service der Anbieterin.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt LUCY Health kein eigenständiges Medizinprodukt darstellt. Dieses Produkt dient der Erfassung von konsumierten Lebensmitteln, der Erfassung eines Lifestyle-Fragebogens, um empfohlene Nahrungsmittelmengen zu ermitteln, Anzeige des Blutzuckerspiegels mittels Verbindung der Libre App von Abbott, und bietet eine breite Wissensbibliothek über Ernährung und Blutzucker, sowie eine Chatfunktion, die neben Kundensupport auch Auskünfte zur Ernährung geben kann.
Wichtiger Hinweis: Die Empfehlungen dienen ausschließlich der Information und Aufklärung und nicht der Diagnose oder Behandlung von Krankheiten. Die bereitgestellten Empfehlungen ersetzen keine vollständige ärztliche Untersuchung oder Beratung. Die Blutzuckerwerte werden nicht von LUCY Health erfasst, sondern lediglich vermittelt, Erfassung erfolgt durch den Freestyle Libre 2 bzw. Freestyle Libre 3 Sensor von Abbott. Sie sollten nicht als Grundlage für medizinische Entscheidungen verwendet werden. Es wird daher empfohlen, im Zweifelsfall die Blutzuckerwerte mit einem Hausarzt oder einer Hausärztin zu besprechen, um eine umfassende medizinische Beurteilung zu erhalten.
Die Nutzung von LUCY Health unterliegt diesen Nutzungsbedingungen. Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen den Nutzern und LUCY Health. Wenn die Nutzer diesen Bedingungen nicht zustimmen, sind sie nicht berechtigt unseren Service zu nutzen.
Das Produkt von LUCY Health bietet als kostenpflichtige Leistung die Möglichkeit einen Blutzuckersensor (Libre 2 oder Libre 3 von Abbott GmbH in der Folge „Abbott“) zu erwerben und in Echtzeit die eigenen Blutzuckerwerte ermitteln zu bekommen. Dafür laden sich die Nutzer die dazugehörige App von Libre herunter und befähigen eine Verbindung zwischen der Libre App und der My LUCY Health Webapp App. Die Anleitung dazu bekommen Nutzer in der MY LUCY Health Webapp. Gleichzeitig erhalten Nutzer Inhalte zu Ernährung, Diätologie und Blutzucker, können aufzeichnen welche Nahrungsmittel sie zu sich nehmen und somit die Auswirkungen auf ihren Blutzucker beobachten, und dementsprechend bessere Entscheidungen für ihr Wohlbefinden treffen.
Bei Installation der Libre App gehen die Nutzer ein Vertragsverhältnis mit dem Anbieter der Libre App ein. Hierbei kommen auch dessen vertragliche Bestimmungen inklusive der Datenschutzbestimmungen und sonstigen Bedingungen zur Anwendung, wie dort beschrieben.
Für die Aktivierung des Tests sowie auch um den Lifestyle Fragebogen ausfüllen zu können, müssen sich die Nutzer in einer Webapp registrieren (siehe Kapitel 5). Die Nutzung der Webapp ist nur erlaubt, wenn die Nutzer für den Abschluss dieser Nutzungsbedingungen voll geschäftsfähig und zumindest 18 Jahre alt sind. Die My LUCY Health Webapp wird über einen Webbrowser im World-Wide-Web aufgerufen und es ist kein Download notwendig.
Für die Verwendung der My LUCY Health Webapp sind ausschließlich die Nutzer selbst verantwortlich. Die Nutzer müssen entsprechende Vorkehrungen treffen, um das Endgerät und die darauf erfolgende Nutzung der My LUCY Health Webapp vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine diesbezügliche Haftung und Inanspruchnahme von der Anbieterin werden hiermit ausgeschlossen.
Nach Abschluss des Kaufes auf der Website der Anbieterin erhalten die Nutzer innerhalb von 3 bis 7 Werktagen die LUCY Box in der ein CGM-Sensor inkl. Applikator, ein Alkoholtupfer, ein Abdeckpflaster, sowie eine Anleitung mit My LUCY Health Webapp Zugang enthalten ist. Das Paket wird an die beim Kauf angegebenen Adresse der Nutzer geliefert. Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass bei der LUCY Box nur ein CGM-Sensor enthalten ist. Sollten weitere CGM-Sensoren gewünscht werden, müssen diese einzeln erworben werden. Diese CGM-Sensoren können auch über LUCY Health erworben werden.
Bevor der Test aktiviert werden kann, müssen sich die Nutzer im System registrieren. Während des Registrierungsprozesses wird den Nutzern angezeigt, welche Daten für eine Registrierung notwendig sind. Wenn die Nutzer sich registrieren, stimmen sie den Datenschutzrichtlinien sowie den Nutzungsbedingungen zu. Somit wird das Profil der Nutzer im System angelegt. Für die Registrierung muss Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und ein Passwort angegeben werden.
Die Weitergabe des Passworts an Dritte oder die Nutzung durch Dritte ist untersagt. Die Nutzer haften dafür, dass Passwörter sicher verwahrt und geheim gehalten werden.
Nach erfolgreicher Registrierung können Nutzer die My LUCY Health Webapp verwenden. Der Zugang bleibt während der Laufzeit des Abonnements gewährt. Wenn die Nutzer nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist das Abonnement kündigen, können sie die App bis zum Ablauf der letzten Zahlungsperiode weiter verwenden.
Der Vertrag beginnt mit der Bestellung des LUCY Produktes über die LUCY Health Website und endet mit dem Ablauf bzw. der Kündigung des Abonnements.
Die Anbieterin kann den Betrieb des Produktes jederzeit einstellen oder auch nur das Nutzungsrecht eines Nutzers kündigen. Beides ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich. Die Anbieterin wird den Nutzern einen solchen Schritt jedoch mit angemessener Vorankündigungsfrist mitteilen. Im Fall einer Einstellung oder der Kündigung durch die Anbieterin erhält der Nutzer ein allenfalls bereits bezahltes Nutzungsentgelt anteilig zurückerstattet.
Will ein Nutzer sein Nutzerkonto auf der My LUCY Health Webapp, wo die Aktivierung sowie der Fragebogen durchgeführt wird, bei der Anbieterin löschen lassen, so kann er dies durch einfache, formfreie, aber eindeutige Erklärung an hello@lucyhealth.io jederzeit veranlassen.
Die Anbieterin wird Nutzerkonten, auf denen sie für eine fortlaufende Dauer von 48 Monaten keine Aktivität feststellt, automatisiert deaktivieren.
Den Nutzern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht hinsichtlich des mit dem Leistungserbringer geschlossenen Vertrages zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der letzten Seite dieser Nutzungsbedingungen.
Bei unseren Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, den Widerruf abzulehnen, wenn ein wesentlicher Teil der Dienstleistung bereits erbracht wurde, so dass ein Großteil des Nutzens der Dienstleistung bereits vermittelt worden ist.
LUCY ist kostenpflichtig und wird einmalig pro Bestellung vom Nutzer auf der LUCY Health Website bezahlt. Im Produkt ist 1 CGM-Sensor (bis zu 14 Tage haltbar) und ein 3-monatiges My LUCY Health Webapp Abonnement enthalten. Auf Anfrage kann ein weiterer CGM-Sensor erworben werden.
Die Nutzer können auf der LUCY Health Website das Produkt auswählen, alle Details einsehen und eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen, ihre Zahlungsdaten eingeben und auf die Schaltfläche [Bestellung] klicken, um den Vertrag abzuschließen (Vertragsabschluss).
Der Vertragstext (einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB, der Widerrufsbelehrung und der Informationen zum Bestellvorgang) wird von LUCY Health gespeichert und den Nutzern an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
Der Nutzer erhält die LUCY Box, registriert sich in der App, trägt den Sensor gemäß der entsprechenden Anleitung auf und kann die App frei benutzen.
Den Nutzern stehen ausschließlich die nach diesen Nutzungsbedingungen eingeräumten Nutzungsrechte in Zusammenhang mit dem LUCY Health Produkt sowie der My LUCY Health Webapp zu.
Die Nutzer verpflichten sich, den Blutzuckersensor nur unter Einhaltung der vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden und jedwede missbräuchliche Verwendung zu unterlassen.
Der Test sowie die My LUCY Health Webapp samt allen Designs, Logos, Bildern sowie die dahinterstehenden Codes sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung (insbesondere auch eine Veränderung) des Tests oder der My LUCY Health Webapp oder geschützter Teile davon durch andere Personen und Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers nicht zulässig.
Aufgrund der Beschaffenheit des Internets kann die Anbieterin die durchgehende und ununterbrochene Verfügbarkeit und Erreichbarkeit der My LUCY Health Webapp und der darin enthaltenen Services nicht zusagen. Die Anbieterin kann die Verfügbarkeit der My LUCY Health Webapp oder bestimmte Bereiche oder Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung einschränken, insbesondere auch dann, wenn dies im Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit oder Integrität der Server oder zur Durchführung von Wartungsmaßnahmen, die die ordnungsgemäße oder verbesserte Funktion gewährleisten, notwendig ist.
Die Anbieterin ist berechtigt, der My LUCY Health Webapp jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen zu verbessern, weiterzuentwickeln und zu verändern und von Zeit zu Zeit neue Dienste und Funktionalitäten oder neue Elemente als Bestandteil und/oder als Ergänzung zur My LUCY Health Webapp zu implementieren sowie die Art der Nutzbarkeit der My LUCY Health Webapp auch grundlegend zu verändern.
Die Anbieterin ist auch jederzeit berechtigt, die Weiterentwicklung und Wartung der My LUCY Health Webapp zur Gänze einzustellen und die Services einzustellen.
Aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetze oder aus betrieblichen Gründen wird es immer wieder die Notwendigkeit geben, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Geänderte Bedingungen wird die Anbieterin in der My LUCY Health Webapp ausreichend deutlich bekanntgeben und die Nutzer zur Zustimmung zu den dann geänderten Nutzungsbedingungen auffordern. Sollten die Nutzer diesen geänderten Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, sind sie nicht berechtigt, und es ist nicht möglich, die My LUCY Health Webapp zu verwenden.
LUCY Health übermittelt lediglich die Inhalte des Freestyle Libre 2/3 Blutzuckersensors in die My LUCY Health Webapp. LUCY Health haftet nicht für die Ergebnisse der Blutzuckersensoren oder deren Korrektheit.
Die Empfehlungen zur ausgewogenen Ernährung werden erfasst auf Basis des Lifestyle-Fragebogens, NICHT der Blutzuckerdaten der Nutzer. LUCY Health gibt ausschließlich allgemeine Empfehlungen und stellt keine Diagnosen.
LUCY Health hat die My LUCY Health Webapp mit angemessener Sorgfalt entwickelt, jedoch ist keine Software vollkommen fehlerfrei. Die Anbieterin garantiert daher nicht, dass:
Die Nutzer nehmen zur Kenntnis, dass die Anbieterin die My LUCY Health Webapp unter Einbeziehung externer Netzbetreiber zur Verfügung stellt. Die Verfügbarkeit der My LUCY Health Webapp hängt von der technischen Bereitstellung fremder Dienste ab, auf die LUCY Health keinen Einfluss hat. Daher haftet die Anbieterin nicht für Unterbrechungen, Störungen oder Übertragungsfehler, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Webapp entstehen.
LUCY Health ist berechtigt, die Dienste aus internen Gründen, wie z.B. für Wartungsarbeiten, zu unterbrechen. In solchen Fällen sind Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche ausgeschlossen.
Diese Nutzungsbedingungen und die Vertragsbeziehung zwischen den Nutzern und der Anbieterin, einschließlich etwaiger Fragen über das gültige Zustandekommen eines Vertragsverhältnisses und etwaiger Streitigkeiten, unterliegen den Gesetzen der Republik Österreich unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und Kollisionsnormen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Die Anbieterin ist nicht dazu verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und nimmt auch nicht freiwillig daran teil.
Die Kontaktinformationen der Anbieterin sind:
MavieMe GmbH
Rothschildplatz 4, 1020 Wien
FN 614647 V
hello@lucyhealth.io
Sollte eine Bestimmung in diesen Nutzungsbedingungen ungültig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen davon unberührt.
Die Anbieterin unterwirft sich keinem außergerichtlichen Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren.
Die Nutzer können den Text der Nutzungsbedingungen jederzeit auf der LUCY Health Website sowie der My LUCY Health Webapp aufrufen, ausdrucken und abspeichern.
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
Stand: 13. November 2024
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter MavieMe GmbH, Rothschildplatz 4, 1020 Wien oder hello@lucyhealth.io mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Die CGM-Sensoren sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, wenn deren Versiegelung entfernt wurde. Für diese entfällt das Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung geöffnet worden sind.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.
An: MavieMe GmbH, Rothschildplatz 4, 1020 Wien oder hello@lucyhealth.io
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum